Оплата и возврат

Информация о процедуре заказа товара онлайн

Для оформления заказа в нашем магазине Вам необходимо:

— добавить книгу в корзину и проверить количество;

— перейти в корзину, при наличии ввести купон и нажать кнопку «Применить купон»;

— в разделе «Доставка» выбрать соответствующий Вашему месту жительства способ получения товара:

Стоимость доставки по Беларуси — 5 бел.руб.
Стоимость доставки по России — 10 бел.руб.
Стоимость доставки по Казахстану — 20 бел.руб.
Стоимость доставки по всему миру и в г. Калининград — 40 бел.руб.

— нажать кнопку «Перейти к оформлению»;

— указать Ваши контактные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту;

— в разделе «Примечание к заказу» Вы можете оставить Ваши комментарии к заказу, а так же задать интересующие вопросы по товару;

— выбрать способ оплаты Assist, если он не был выбран автоматически;

— нажать кнопку «Подтвердить заказ», нажать кнопку «Оплатить» и в открывшемся окне ввести данные платежной карты.

Порядок получения книги после оплаты:

После оплаты вы получаете письмо с подтверждением об оплате. Рекомендуем сохранять полученное подтверждение об оплате. Дальнейшее общение с Заказчиком происходит по электронной почте.
Доставка осуществляется курьером или почтой по г.Минску, почтой по Беларуси, курьерской доставкой dpd до пункта выдачи или почтой по России и Казахстану, почтой по всему остальному миру.
Сроки доставки — по Беларуси до 3х рабочих дней, по России и Казахстану- до 14 рабочих дней, по всему миру — до 30 рабочих дней.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Ассист

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ ОАО «АСБ Беларусбанк»* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

Чтобы оплатить этим способом:

- 1. Выбираете способ отплаты картой on-line.
  2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
    К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
    
    Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
    - на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
      
      банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
      
      истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
      
      введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
    В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
    - обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
      
      в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

Условия и порядок возврата денежных средств:

При отмене заказа до момента отправления товара покупателю необходимо написать заявку на адрес электронной почты Исполнителя — info@honestfoodmagazine.com.
После получения товара при оригинальном его состоянии: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 30 дней с момента получения клиентом.
Заявка Заказчика рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявки на возврат от Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя — info@honestfoodmagazine.com
Возврат денежных средств производится на банковскую карту Заказчика после принятия положительного решения о возврате.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течении 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Также при возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете позвонить по телефону +375 (29) 527-73-25, написать на почту info@honestfoodmagazine.com или editor@honestfoodmagazine.com.